Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональной информации о Пользователях, которую ТОО «CROCOS» (далее — «Администрация») может получить при использовании сайта redbus.kz (веб‑версия, мобильная версия, приложения) (далее — Сайт). Перед использованием Сайта Пользователь обязан ознакомиться с настоящей Политикой.

Общие положения

1.1. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.

1.2. Администрация вправе изменять Политику без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

1.3. Пользователь соглашается на обработку персональных данных и их передачу третьим лицам в целях исполнения договора перевозки и покупки билетов.

1.4. Сайт собирает персональные данные, а также техническую информацию.

1.5. Сайт использует cookies для корректной работы, авторизации и аналитики. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.

1.6. К технической информации относятся IP‑адрес, тип устройства, браузер, операционная система, время доступа, страницы переходов.

1.7. Персональные данные — информация, вводимая Пользователем при покупке билета: ФИО, телефон, email, данные документа, удостоверяющего личность пассажира, и иные сведения, необходимые для перевозки.

1.8. Администрация не проверяет достоверность данных, но исходит из их актуальности.

Цели обработки персональных данных

2.1. Данные используются для: — оформления и выдачи электронных билетов; — передачи данных перевозчику для осуществления поездки; — связи с Пользователем (SMS, email, уведомления); — возврата денежных средств; — предотвращения мошенничества; — технической поддержки; — рассылки уведомлений и предложений (при согласии).

Передача третьим лицам

3.1. Данные могут передаваться: — перевозчикам для осуществления поездки; — платежным системам и банкам для проведения оплаты и возврата; — государственным органам по требованию законодательства РК; — сервисам аналитики и хостинга в обезличенном виде.

3.2. Обработка включает сбор, хранение, использование, передачу, обезличивание и удаление данных.

Защита данных

4.1. Администрация применяет организационные и технические меры защиты от утраты, изменения и несанкционированного доступа.

Срок хранения данных

5.1. Персональные данные хранятся в течение срока действия договора перевозки и последующего периода, установленного законодательством РК и требованиями бухгалтерского учета.

Разрешение споров

6.1. Споры решаются согласно законодательству Республики Казахстан. 6.2. Досудебный порядок урегулирования обязателен.

Заключительные положения

7.1. Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности.

7.2. Обращения по вопросам обработки данных: info@redbus.kz