Публичный договор (оферта)
г. Астана, 2026 год
ТОО «CROCOS», именуемое в дальнейшем «Оператор», предлагает любому физическому или юридическому лицу, в дальнейшем именуемому «Покупатель», платные услуги по бронированию и приобретению электронных автобусных билетов через сеть Интернет (далее – Услуги) на сайте redbus.kz.
Настоящее предложение в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается осуществление Покупателем конклюдентных действий – нажатие кнопки «Я согласен с условиями соглашения» на Сайте.
Пользователь – лицо, зарегистрированное на Сайте. Акцепт – принятие условий Оферты путем нажатия кнопки согласия на Сайте. Личный кабинет – раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации. Сайт – интернет‑ресурс redbus.kz и связанные домены. Перевозчик – транспортная компания, осуществляющая пассажирские перевозки автобусом. Маршрут – направление поездки между пунктами отправления и прибытия. Электронный билет – цифровой документ, подтверждающий право на поездку и содержащий данные о рейсе, месте и пассажире. Посадка – допуск пассажира в автобус при предъявлении электронного билета и документа, удостоверяющего личность.
2.1. Оператор предоставляет Покупателю возможность бронировать и приобретать электронные билеты на автобусные рейсы Перевозчиков посредством Сайта.
2.2. Оператор является информационным посредником между Перевозчиком и Покупателем и не осуществляет непосредственно перевозку пассажиров.
2.3. Электронный билет дает право на однократную поездку по выбранному маршруту, дате и времени.
2.4. Для посадки пассажир обязан предъявить электронный билет (в электронном или распечатанном виде) и удостоверение личности.
2.5. Перевозчик вправе отказать в посадке при несоответствии данных билета документу пассажира или при опоздании ко времени отправления.
3.1. Оператор размещает актуальную информацию о рейсах, однако расписание может изменяться Перевозчиком без предварительного уведомления.
3.2. Оператор не несет ответственности за действия Перевозчика, включая задержки, отмены рейсов, замену транспорта и качество перевозки.
3.3. Оператор вправе направлять Пользователю уведомления, SMS и email сообщения, связанные с заказом и информацией о поездке.
3.4. Оператор вправе изменять условия настоящего Договора с публикацией новой версии на Сайте.
4.1. Покупатель обязан проверять корректность введенных персональных данных при покупке билета.
4.2. Покупатель обязан прибыть к месту отправления не позднее чем за 15 минут до времени отправления.
4.3. Покупатель самостоятельно знакомится с правилами перевозки конкретного Перевозчика.
5.1. Возврат билета возможен до времени отправления рейса согласно правилам Перевозчика.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
5.3. Комиссия возврата может удерживаться Перевозчиком согласно его тарифам.
5.4. После отправления рейса билет считается использованным и возврат не производится.
6.1. Стоимость билета устанавливается Перевозчиком.
6.2. Оплата производится онлайн банковской картой через платежный сервис, подключенный к Сайту.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, военные действия, забастовки, эпидемии и иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.
8.1. Споры решаются путем переговоров.
8.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора.
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА: ТОО «Crocos» Республика Казахстан, г. Астана БИН: 160640012274 ИИК: KZ456017111000012949 БИК: HSBKKZKX АО «Народный Банк Казахстана»
Служба поддержки: info@redbus.kz
